เล่าสินค้าเราให้ตอบตาม Hofstede’s Cultural Dimension

ลูกค้าที่ใส่ใจความส่วนตัวไม่เท่ากัน ก็ต้องการการคุยไม่เหมือนกัน แล้วคุยกับลูกค้าแต่ละแบบยังไงดี มาดูกันต่อเลยย

Indulgence & Restraint

เปิดเผย หรือ เก็บอารมณ์ 
กลุ่ม Indulgence จัดๆ จะแสดงความรู้สึกอย่างซื่อตรง มีความสุขก็บอก กล้าเลือกสิ่งต่างๆ ให้กับชีวิตตัวเอง ส่วนกลุ่ม Restraint จะไม่ค่อยแสดงออก ดีใจอยู่ก็เก็บเอาไว้ ในทฤษฎีบอกว่า อาจจะนับเป็นกลุ่มที่มองโลกในแง่ร้ายกว่า แล้วคุยยังไง ให้ตอบแต่ละกลุ่ม

  • Indulgence
    • เปิดให้คุยกันได้ทุกแง่ แล้วเตรียมใจรับคอมเม้นในมุมใหม่ๆ ได้เลย
    • นำเสนอเนื้อหาอย่างเปิดกว่าง ไม่ยึดติด
    • content ตลกๆ จะได้ผลกับกลุ่มนี้
    • ลูกค้านิสัยแบบนี้ยังมีแนวโน้มยอมจ่ายสูงกว่าด้วย

  • Restraint
    • ไม่ต้องเล่าว่าของเราดีเว่อวัง แต่เล่าว่าของเราจะกลมกลืนกับชีวิตปกติเขายังไง และช่วยให้วิถีชิวิตเขาแบบเดิมดีขึ้นยังไง ดีกว่า
    • ลูกค้ากลุ่มนี้ มีแนวโน้มจะประหยัดมากกว่า
    • ดังนั้นการให้โปรโมชั่นเลยจะได้ผลดีมาก
    • รอยยิ้มไม่ช่วยอะไร นายแบบนางแบบคือพักก่อน ลูกค้ากลุ่มนี้จะขอดูรายละเอียดสินค้าดีกว่า ทำ artwork ก็เน้นที่รายละเอียดสินค้าได้เลย

อันนี้ก็จะเป็นโพสต์สุดท้ายที่เล่า 6 ปัจจัยที่ทำให้แต่ละคนมีนิสัยแตกต่างกันไป พร้อมวิธีคุยกับลูกค้าแต่ละแบบนะฮะ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *