เล่าสินค้าเราให้ตอบตาม Hofstede’s Cultural Dimension

ลูกค้าที่ใส่ใจความส่วนตัวไม่เท่ากัน ก็ต้องการการคุยไม่เหมือนกัน แล้วคุยกับลูกค้าแต่ละแบบยังไงดี มาดูกันต่อเลยย

Indulgence & Restraint

เปิดเผย หรือ เก็บอารมณ์  กลุ่ม Indulgence จัดๆ จะแสดงความรู้สึกอย่างซื่อตรง มีความสุขก็บอก กล้าเลือกสิ่งต่างๆ ให้กับชีวิตตัวเอง ส่วนกลุ่ม Restraint จะไม่ค่อยแสดงออก ดีใจอยู่ก็เก็บเอาไว้ ในทฤษฎีบอกว่า อาจจะนับเป็นกลุ่มที่มองโลกในแง่ร้ายกว่า แล้วคุยยังไง ให้ตอบแต่ละกลุ่ม

• Indulgence

1. เปิดให้คุยกันได้ทุกแง่ แล้วเตรียมใจรับคอมเม้นในมุมใหม่ๆ ได้เลย

2. นำเสนอเนื้อหาอย่างเปิดกว่าง ไม่ยึดติด

3. content ตลกๆ จะได้ผลกับกลุ่มนี้

4. ลูกค้านิสัยแบบนี้ยังมีแนวโน้มยอมจ่ายสูงกว่าด้วย
   

• Restraint

1. ไม่ต้องเล่าว่าของเราดีเว่อวัง แต่เล่าว่าของเราจะกลมกลืนกับชีวิตปกติเขายังไง และช่วยให้วิถีชีวิตเขาแบบเดิมดีขึ้นยังไง ดีกว่า

2. ลูกค้ากลุ่มนี้ มีแนวโน้มจะประหยัดมากกว่า

3. ดังนั้นการให้โปรโมชั่นเลยจะได้ผลดีมาก

4. รอยยิ้มไม่ช่วยอะไร นายแบบนางแบบคือพักก่อน ลูกค้ากลุ่มนี้จะขอดูรายละเอียดสินค้าดีกว่า ทำ artwork ก็เน้นที่รายละเอียดสินค้าได้เลย

อันนี้ก็จะเป็นโพสต์สุดท้ายที่เล่า 6 ปัจจัยที่ทำให้แต่ละคนมีนิสัยแตกต่างกันไป พร้อมวิธีคุยกับลูกค้าแต่ละแบบนะฮะ